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¿Cómo afrontar con éxito el stress laboral?

Las exigencias del mercado actualmente exigen de las organizaciones unas dinámicas que permitan y promuevan el bienestar laboral, entendiéndolo como una estrategia que facilite la preservación y optimización del capital humano, fundamental para cualquier empresa. En este sentido, hablamos de tener en cuenta el ámbito psicosocial de los colaboradores, y en este artículo en particular queremos abordar el adecuado manejo del stress en las organizaciones, el cual viene enmarcado en lo que conocemos como Salud Mental.

En Colombia existe la Ley de Salud Mental 1616 de 2013 donde ésta se define como “un estado dinámico que se expresa en la vida cotidiana a través del comportamiento y la interacción de manera tal que permite a los sujetos individuales y colectivos desplegar sus recursos emocionales, cognitivos y mentales para transitar por la vida cotidiana, trabajar, establecer relaciones significativas y contribuir a la comunidad” (Ministerio de Salud, Guía Metodológica para el Observatorio Nacional de Salud Mental, Bogotá enero 2017).

De acuerdo con este mismo estudio, en Colombia un 40% de la población activa laboralmente, entre los 18 y 65 años, ha sufrido un trastorno asociado al estrés afectando su bienestar y la competitividad en las compañías donde trabajan. Encontrando además que los trastornos de ansiedad se dan en un 19,5% de los casos, seguido por trastornos en el estado de ánimo con 13,3%. Cifras que revelan la importancia que las organizaciones deben darle a la identificación de estos síntomas en sus colaboradores con el fin de elaborar estrategias que ayuden a minimizar sus efectos, evitando que los mismos se traduzcan en detrimento de la productividad y competitividad en las compañías.

Como asegura María Fernanda Serrano especialista en psicología ocupacional y organizacionallo que ha demostrado que dispara el stress es el no saber manejar las presiones dentro de la empresa, tenemos liderazgos muy autoritarios que muchas veces afectan a las personas, incidiendo en su productividad lo que se traduce en problemas de dolor físico, ansiedad o depresión, porque muchas veces no tenemos en cuenta la salud mental de los individuos dentro de las organizaciones. Y también, tenemos situaciones extra laborales como los problemas por situaciones familiares, de consumo de sustancias psicoactivas de algún hijo o de salud de algún familiar que también inciden en el stress laboral”.

Pero cómo se afronta esta problemática desde la perspectiva de los empresarios. Como nos comentó Diego Fernando Correa propietario y gerente general de una pyme familiar, que administra maquinaria de ingeniería y comercializa partes para dicha maquinaria, afirma que en su empresa “hay que tener en cuenta las condiciones de nuestro personal. Muchas veces las personas llevan sus problemas personales al trabajo, afectando su rendimiento y en últimas repercuten en el servicio final hacia el cliente. Entonces en nuestro caso, lo que hacemos es tener cercanía con el trabajador y detectar oportunamente su comportamiento o condición, y fácilmente detectamos si existe algún comportamiento anómalo”.

Sin embargo, también afirma que en empresas con una planta mucho mayor donde no se tiene un contacto tan personalizado con sus colaboradores, el manejo que se le da al tema responde a programas más profundos y estrategias encaminadas a mejorar las condiciones de bienestar de los colaboradores y por ende a alcanzar los objetivos de las empresas.

Por otra parte, el Foro Económico Mundial publicó en su página web este 26 de marzo el artículo “Consecuencias del Stress Laboral”, allí hablan con Jeffrey Pfeffer profesor de la Universidad de Stanford, autor y coautor de 15 libros en el campo de la teoría organizacional y el manejo de recursos humanos, quien destaca que en los EEUU el 61% de los empleados considera que el estrés los ha enfermado y el 7% asegura haber sido hospitalizado por causas relacionadas con el trabajo. Mas aún, identifica que los costos asociados al stress laboral ascienden a U$300.000 millones al año en ese país.

En Colombia las multas o sanciones a las organizaciones por no tener dicho plan de prevención frente a los riesgos psicosociales y por ende el stress laboral, se estipulan en el decreto 0472 de 2015 que sanciona el incumplimiento de lo establecido en el Sistema General de Seguridad y Salud en el Trabajo –SGSST-, regulado por el Ministerio del Trabajo. Los efectos de la falta de un plan en este sentido van desde el aumento de ausentismo, renuncias por desmotivación y despidos por bajo rendimiento o malas relaciones interpersonales. Y La pérdida de la curva de aprendizaje por bajo sentido de pertenencia y retención del talento.

En este sentido, es recomendable que los colaboradores tomen acciones para combatir el stress laboral como:

  • Mantener unos adecuados canales de comunicación con superiores o lideres.

  • Organizar agendas realistas para administrar y cumplir adecuadamente con las exigencias del trabajo.

  • Evitar hábitos como fumar o comer a deshoras, permanecer demasiadas horas sentado.

  • Esforzarse por separar la vida privada de la laboral.

  • Tomarse el tiempo para pensar con el fin de organizar el trabajo evitando la desconcentración y agites innecesarios.

  • Identificar con la mayor claridad posible cuáles con las causas del stress, si es temporal, si es una permanente en su trabajo o si hay personas o circunstancias específicas que lo generan.

  • Comer sano, desconectándose momentáneamente del ámbito profesional.

Por su parte, como afirma la psicóloga María Fernanda Serrano, para las organizaciones es recomendable implementar estrategias como:

  • Generar una buena cultura organizacional donde los lideres comprendan la dimensión humana de los colaboradores.

  • Crear espacios de esparcimiento, al menos semanales, donde los colaboradores sean conscientes y reconozcan sus actitudes y comportamientos. Canalizando sus energías mediante la meditación, el yoga, baile terapia.

  • Organizar grupos focales donde los colaboradores sean escuchados, y puedan plantear problemáticas que evidencia en las empresas.

  • Identificar a los líderes reales que empoderen a los colaboradores, siendo los receptores de sus necesidades y expectativas. Generando confianza en sus capacidades para lograr los objetivos.

En definitiva, el stress laboral se enmarca dentro del ámbito de responsabilidad social de las empresas en la medida en que se debe propender por atacar focos de violencia laboral, causados por la falta de formación en habilidades blandas. En especial el liderazgo, ya que gracias a esta brindamos el apoyo, la autonomía, el desarrollo profesional, la seguridad, la confianza en los colaboradores de lo que es capaz de hacer de manera creativa y al lograr esto mejoramos la productividad tanto de las personas como de las organizaciones.

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